FAQ

よくある質問

• このサービスの概要を教えてください

  法人向けのベトナム向け国際宅配便サービスです。
  料金には航空運賃の他に燃油割増金、現地での関税、配達料金まですべて含まれます。

• 基本的な利用方法を教えてください

  ホームページもしくは弊社カスタマーサービスまで直接お申し込みください。
  所定の手続きののち発送可能となります。必要書類（インボイスなど）をご準備いただき弊社成田倉庫まで貨物をお送りください。（物量によって集荷サービスもございます）

• 個人で荷物を送ることはできますか

  原則、法人のお客様への対応となります。

• お米や玄米、もち麦などは輸出できますか

  原則可能ですが、日本から輸出するときに植物検疫が必要となります。（別途手数料がかかります）
  中身が見える商品であれば開封せず、目視検査のみの対応も可能です。

• 重量制限はありますか

  重量について制限はございません。ただし、1カートン20kg以内に収めていただきますと現地での通関、配達もスムーズです。

• 壁紙、ゴルフクラブ、釣り竿など長尺物は送れますか

  壁紙、ゴルフクラブ、釣り竿全てにおいて輸送実績がございます。
  ただし、航空貨物においては運賃は容積重量と実重量の重い方で計算されます。

• 以前、EMSで荷物を送ったのですが、空港で止められ、取りに行くこともできず、結局日本に戻ってきてしまいました。現地でのやり取りはお任せできますか。

  はい。現地のベテランスタッフにより通関から配送まで一貫したサービスを提供します。

• 食品添加物、栄養補助食品は送れますか

  過去に多数実績がございます。お気軽にお問い合わせください。

• 数十カートンある商品を送ることは可能ですか

  総量で1tを超えるものでも対応可能です。出荷の流れについてはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

• お酒の輸出はできますか

  本数や数量によりますが可能です。カスタマーサービスまでご相談ください。

• 集荷対応は可能ですか

  定期的に出荷されるお客様への集荷対応を行っております。

• ベトナムへの食品輸出についてご対応可能でしょうか

  乾燥しているものはほとんど可能です。温度管理が必要な物や生鮮食品など一部対応不可のものもございます。

• 化粧品の輸出は出来ますか（アルコール濃度24%以下、引火点60度以下のリキッドファンデーション）

  数量によりますが、対応可能です。カスタマーサービスまでご相談ください。

• うがい薬・電池式防虫剤は輸送可能ですか

  数量によりますが、対応可能です。カスタマーサービスまでご相談ください。

• ベトナム向けに輸送可能なアルコール度数の上限を知りたいです

  販売用ではなく個人使用であれば、アルコール度数に制限はございません。

• Bluetoothスピーカー・メンズシェーバーは輸送可能ですか

  数量によりますが、対応可能です。カスタマーサービスまでご相談ください。

• お香・キャンドルは輸送可能ですか

  輸送可能ですが、デリケートな商品になるため、梱包については充分にご配慮いただく必要がございます。

• DVDのみの輸送可能ですか

  輸送可能でございます。

• 花火等（火薬が含まれると思われるもの）は輸送可能ですか

  少量でも火薬系の含まれる商品の航空機への搭載はNGとなっております。出荷プランを立てる段階でご相談ください。

• 食料品などは数量に関係なく輸出できますか

  輸出する国ごとに規制がことなりますので、出荷前にご相談ください。たとえば海外駐在員等個人的消費に打倒な量であれば比較的スムースな通関が可能です。事前にご相談ください。